Azienda specializzata nel settore informatico e delle tecnologie IT ricerca un/una Impiegato/a da inserire nel reparto Customer Service. 

La risorsa si occuperà di attività di assistenza e supporto operativo nell’ambito dei servizi IT, gestendo le comunicazioni con clienti e partner, il coordinamento degli interventi tecnici e l’aggiornamento della documentazione commerciale e amministrativa.

Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate in entrata da clienti IT, partner e filiali, con prima valutazione e smistamento ai tecnici specializzati (hardware, software, networking)
• Coordinamento logistico degli interventi tecnici, inclusa la gestione di prenotazioni viaggi e alloggi per i tecnici sul campo
• Aggiornamento e gestione dei listini di service relativi a soluzioni software, hardware e servizi IT
• Gestione anagrafica clienti con particolare attenzione agli aspetti amministrativi e contrattuali relativi ai servizi IT

Requisiti richiesti:

• Conoscenza di base del settore IT e terminologia tecnica di hardware, software e servizi IT
• Ottime capacità comunicative per interagire con clienti e team tecnici
• Attitudine al lavoro in team e al problem solving in contesti dinamici
• Precisione e capacità organizzative

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di stabilizzazione
• Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto.

Sede di lavoro: Roma.