Hai una comunicazione chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate. Per un contact center dedicato all’assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell’area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.

Mansioni:
* rispondere alle chiamate in entrata, verificando l’anagrafica e il motivo del contatto;
* aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità;
* gestire le richiamate programmate, aggiornando l’esito della pratica dopo ogni contatto;
* inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore;
* buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo;
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
* disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì;
* anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.

Ti offriamo:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €;
* Buoni pasto e Formazione continua;
* Orario flessibile e affiancamento iniziale;
* tempo pieno, 40 ore settimanali.

Avrai procedure chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Ravenna