L’avvio di una nuova commessa nel customer service B2C richiede una persona da inserire nel contact center dedicato alle richieste dei clienti. Lavorerai al telefono, seguendo procedure chiare e script operativi.

Gestisci le chiamate in entrata, verifica i dati del cliente e apri ticket nel CRM aziendale. Fornisci informazioni sui servizi, registri l’esito del contatto e inoltri le segnalazioni agli uffici competenti quando serve. Usa cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono chiaro anche nei momenti di maggiore affluenza. L’inserimento è previsto a novembre.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali
* ascolto attivo, linguaggio comprensibile e precisione nella compilazione dei ticket
* disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua su procedure, comunicazione telefonica e CRM
* affiancamento iniziale con un referente operativo

Sede di lavoro: Ravenna